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奔驰新车行驶2千公里连修2次 4S店:不符换车条件
2014-07-24 13:59:04 来源:岳阳红网 作者: 【 】 浏览:2357次 评论:0
网友投诉:在长沙仁孚奔驰4S店购买奔驰车,行驶2千公里就问题不断
  
  红网长沙7月22日讯(记者 吴庠)“我这种情况可以要求4S店换车吗?”长沙车主李女士很是郁闷,花费百万购买的奔驰SUV,行驶仅2000多公里,就先后2次出现严重故障。她为此向红网“消费维权”频道发帖求助,希望自身的合法权益能得到维护。
  
  百万奔驰新车行驶2千公里连修2次
  
  据李女士介绍,这台型号为ML400的进口奔驰SUV,购于2014年5月9日奔驰长沙某4S店。她当时购买此车,裸车价加上购置税花去近120万元。不料,车买回来不到2个月就故障不断。7月5日,她驾车行驶中突然出现行车电脑报警——提示油泵存在故障。“送到4S店检测维修,4S店更换了油泵,并强调已进行全车检查,不会再有其他故障了。”
  
  然而,该车更换油泵不到一周时间,车子又出现漏电故障:7月12日,李女士发现无法发动车子,拨打4S店售后救援电话后,售后人员赶到现场临时充电才发动车。售后人员简单检查后,表示车辆没有其他问题,但需要将车送往4S店做全面检测。第二天,李女士将车送往4S店检测,4S店售后技术人员表示已排除故障。
  
  4S店:不符换车条件,赠送2次保养
  
  “2个月时间,行驶2千多公里,就出现了2次这么严重的故障。”李女士对这2次故障心有余悸,遂发帖投诉希望“换车”。那么,李女士的这种情到底是否能换车呢?根据2013年10月正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,购车在60日内或行驶里程3千公里之内,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况,消费者可要求消费者可要求退换车。
  
  “此外,购车2年或者行驶里程5万公里之内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择更退换车。”该4S店回应称,李女士车辆的故障情况不符合上述“换车”规定,但承诺会对2次维修对车主所造成的误工费进行补偿。
  
  经双方友好协商,该4S店决定赠送2次保养作为补偿。李女士对此处理结果亦表示接受。 
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